七彩课堂[网站建设教程系列]
企业网站应充分展示企业特色
      企业网站功能定位与实施
网站功能定位与实施
1、企业的经营理念、产品或服务特色
   企业网站是企业根据自身经营的需要建立起来的,因此首先应当适应企业经营的需要,为企业的经营和营销服务。企业网站应充分展示企业主营业务的特色和优势,通过文字,图案,颜色甚至声音等媒介,让用户能在最短的时间内抓住企业所要传递给目标消费者的核心思想,而不是让人陷入一个“迷茫的海洋”甚至产生错觉。
2、处理好信息服务与销售的关系
   企业网站的定位并不意味着一定要实现在线销售网络和电子商务,其最大优势在于信息的传递,而在线销售尚有支付手段、信用体系、安全立法、物流配送等诸多环境因素的制约。在企业网站上提供丰富的相关产品信息、专业知识介绍和售前售后服务通过开展网上营销活动,促进网下销售额的增长,这是大多数成功网站的共同特点。
3、处理好商务与技术的关系
   技术本身不是目的,任何技术都是为商务目的来服务的,技术的价值只有通过商务的诉求才能实现,只有当它促进商务目标实现的时候才有价值。商务功能定位准确的网站并不是越美观越华丽就好,技术也并不是越新就越好。网页是静态的好还是动态的好,要不要使用数据库技术,这应当根据网站建设所处的阶段以及企业的规模与业务量的大小来确定。不能为了炫耀技术而牺牲网页下载的速度,不能不顾企业信息化水平和员工素质的现状而盲目追求高新技术,不能不顾产品不适合在网上销售的特点,以及该行业互联网觉醒度还比较低,开展网络交易相关的支付安全、信用等问题还比较突出的特点,一味追求网上销售的实现,这样只能事倍功半甚至适得其反。
4、网站应最大限度地满足顾客需求
   因为企业的商务目标需要通过满足消费者的需求才能成功,所以企业网站不仅要适合自身特点,还应最大限度地满足顾客需求。
  在今天的消费市场中,顾客需求多样化、个性化的特征,要求每个企业都能对这些变化作出及时快速的反应,这是企业在市场立足与发展的必要条件。同时,企业之间的竞争在很大程度上是客户资源的竞争,谁能把握住客户的需求,并以最快的速度作出响应,谁就能吸引新客户,保持老客户,在竞争中取胜。由于市场的激烈竞争使得许多商品的品质区别越来越小,产品的同质化倾向也越来越强,这种商品的同质化结果使得品质不再是剿客消费选择的主要标准,越来越多的顾客更加看重的是商家能为其提供何种服务,以及服务的质量和及时程度。为了保持企业持续、稳定、健康地发展,企业网站必须注重提高自身的服务质量,增进与顾客的沟通,树立良好的服务形象和品牌形象,加强企业的竞争能力。
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