七彩知识堂[互联网行销知识]
网站建设不再是一张合同的服务了
    根据本人从事三年的网页设计生活,从一个低层的网页设计人员做起,到和朋友一起搞网络公司,我想从我走过的路总结点什么出来:
   网络的发展:个个都知网络发展,其实网络公司发展也神速,新的服务行业,随之竞争对手多了,设计师可以接单,网络公司的恶性竞争,从以前一个企业网页几千块,降到现在的几百块不等,这个说明个什么问题呢?网络服务日益成熟,各届人仕对网站的认识提高,重要性也体现出来,因此这一行业还是经久不衰,价格透明度也更高。那么,网络公司的生存更难,网络公司靠设计师的生产网站赚钱,因此设计师的生活更艰难,每年都有大把的公司踏进这一行业,同时也有大把的公司死于这一行业,我想也许该变下你们将司的工作流程!大部分网络公司的工作流程也许是这样:话务员打电话挖客户---->约定见面时间---->商务代表见客户---->商讨建站内容--->签合同--->收定金---->网站建设--->提交网站---->客户意见修改---->网站完成----->收余款。
   在我还是个设计师的时候,公司一个业务员一天能杀两至三个网站建设的合同回来,价格才几百块一个,一个设计师天可以做二至三个网站,请相信我,那是个模板网站,只要稍微改动下就可以了!当然啦,大部分客户对模板网站效果是不满意的,我们也只能这样说:“几百块钱的网站,还想怎么样!”你想一下,如果一个公司想做到客户满意,那几百块钱的网站给设计师发工资都不够,客户又不满意,不利的还是将司,信用满意度下降,企业没赚到钱,一个网络公司相当难做,客户不满意,他们做你只能用合同压住他,导致越来越多的客户越来越对网络公司的信任度下降,对服务的质量有所担忧!只要你想把这个单签下来,合同一签无疑对一个客户来说是个压力,不管做得好不好,这都是你的东西。
   网络公司想生存,无疑是建好客户关系,提高服务质量。自从我和朋友干起这行来,我不再是依靠合同求保障,我们都是做服务,把技术、网站质量放在第一位,很多客户还没见过面,是老客户介绍的嘛,结果都是很满意的,连合同都没看过,不要说我瞎吹,我可是冒着他可能会反悔的危险跟他做事。
   我许多客户都跟我谈过跟谁合作,做是不好,价钱高,又后悔!
   我的流程:客户介绍客户(或是网络来的客户)---->商讨网站及价钱--->做初版风格--修改确定风格--->收定金--->完成所有的内容--->收余款。合同省去了作用了,两向选择,你认为不好的可以不和我合作,我认为你的要求太过挑剔的我不和你合作,但对我们来说风险更大,当然我们还是防欺骗,但是我觉得只要是真正联系你的公司,你了解了,不可能骗你的,生意还是要建在相互信任的其础上,这样服务及网站质量才叫做真正放在的放在第一位。我建议大家可以这样做,同时不要打价格战,把你的服务放在第一,再考虑你要收的服务价钱啦。不然,客户不满意,你没钱赚,更不指望客户给你介绍客户啦,对大家都不好,相对于挖一个客户死一个客户的成本要少得多。我认为现在的每一个行业都是相互协助的,你说是不是,可以提提意见。
 
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