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在信息化中迷茫的中小企业
     如果能够找到中国第一批阐述“企业信息化”的文献,恐怕它的书页已经发黄了。“企业信息化”在中国早已不是一个新鲜概念,从十几年前提出到现在,“企业信息化”得到了快速发展。然而时至今日,中国中小企业的信息化进程仍然无法让人乐观,它正在遭遇一个发展“疲惫期”。
   2008 年2月29日,在《2007年全国中小企业信息化调查报告》发布会上,国务院信息化工作办公室推广应用组赵小凡司长公布了最新的数据:中国80.4%的中小企业具有互联网接入能力,其中44.2%的企业已经将互联网用于企业信息化,但是只有16.7%的企业拥有自己的网站;52.3%的企业具有不同程度的信息化应用,但是核心业务应用低于10%;已经应用ERP的中小企业仅为4.8%,只有9%的中小企业开展了电子商务应用。
   可见,对于当前的中国中小企业来说,其信息化发展仍处于被动无序状态,很多企业盲目跟风;不少中小企业已经在商贸平台上投放了自己的产品,但却没有自己的域名和自己的网站;有的企业已经购买了企业管理应用软件,但是当企业需要作出决策的时候,却没有办法将这些数据进行有效的整合。
   完整的企业信息化是一个系统工程,包括会计电算化、进销存管理、人力资源管理、供应链管理、生产管理、客户关系管理、办公自动化和电子商务等。其中电子商务建设又包括:企业局域网建设、网站建设、建立销售渠道和交易平台、对销售进行管理等。事实上,绝大多数中小企业无论从管理能力上还是资源投入上,都无法做到也没有必要做到完全信息化。
   目前企业信息化较为通行的做法是分三个阶段逐步完成:第一个阶段是电子商务基础构建,例如域名注册和静态网站,在域名网站的基础上部署网络推广;第二个阶段是电子商务整合应用,例如上线CRM、OA、ERP等系统;第三个阶段是信息咨询应用整合,打通和整合各种信息化应用,构建综合互通的信息化综合平台。
   可以看出,中国大多数中小企业只是完成了信息化的第一个阶段或者第二个阶段,建网站和推广只是初级应用,并不会带来经济效益的整体改观,因此绝对不能仅仅停留于此。让信息在企业内部和外部有效地流通起来,才可能构成信息化的完整单线。相比大中型企业夯实软硬件和管理基础,中小企业建立完整的信息化体系更有现实意义,哪怕其相对单薄。
   信息化与业务及管理的结合程度也揭示了中小企业面临信息化困境的另一个原因。《2007年全国中小企业信息化调查报告》提供的数据显示,在已经尝试信息化的中小企业中,“完全重复原有业务流程”、“完全遵循原有管理思想”的企业分别为62%和64%。信息化战略对于许多企业来说,信息化不是目的只是手段,如果没有深度植入,信息化只能流于形式。
   市场环境剧变,挑战与机遇并存
   今年年初华洋集团董事局主席严介和大胆提出:“随着国内经济的发展,国内企业已经由过去对量的需求上升到了对质的需求,国家在战略部署上也倡导节能减排、做大做强大型企业,因此,在未来的几年时间里,中小企业优胜劣汰是必然趋势,绝大多数中小企业会在竞争中死亡。”这一大胆论断为中国中小企业敲响了警钟。
   2008 年在从紧的货币政策、人民币不断升值以及CPI居高不下的多重压力下,中国中小企业的发展会更加艰难。中小企业如何走出困境?企业信息化无疑为中小企业提供了一条思路。企业信息化可以让企业传统的经营方式发生转变,帮助企业节约成本并提高工作效率。虽然信息化不是企业的救命稻草,但可以为中小企业的破冰之路增加一道保险杠。
   目前中国52.7%的中小企业首先关注市场与营销(销售)方面的问题,网站也以信息发布为主,其次是开展电子商务。这说明中小企业对于信息化的需求,主要集中在解决迫在眉睫的生存问题。事实上,经过近几年的发展,电子商务已经日趋成熟,包括“支付宝”、“金银岛”在内的交易平台和支付工具经过市场的考验得以迅速推广,而这个领域,对于中小企业乃至大型企业,都是一块有待深耕的沃土。
   信息化只是在市场剧变中增加企业博弈的力量,并不会使企业发生突变。尤其对于大多数中小企业来说,信息化首先意味着资金和人力投入。从调查数据来看,与以往相比,虽然中国中小企业用于信息化建设的预算和力度都在加大,但是从企业投入绝对额占总资产的比重来看,仅为0.75%,而国外大企业的投入占总资产的比重为8%~10%。一方面要承受市场压力,另一方面要拉动市场需求,信息化建设便成了企业不得不做但又必须量力而行的事情。
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