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中国网通(集团)有限公司天津市分公司
    中国网通(集团)有限公司天津市分公司(以下简称 “ 天津网通 ” )是中国网通(集团)有限公司的分支机构,中国网通已在香港、纽约两地上市。天津网通在原天津市邮电管理局改革重组、政企分开基础上,经由中国电信集团天津市电信公司更名为中国网络通信集团公司天津市通信公司,再经资产重组、实施改制后成立中国网通(集团)有限公司天津市分公司。
天津网通承载着 125 年的厚重历史,从 1880 年清政府在津设立津沪电报总局开始,天津网通就踏上了自己的服务历程。经过百余年的不断发展、壮大,天津网通目前拥有近 500 万门的交换机容量,近 400 万客户,其中无线市话用户近百万;天津网通固定资产近百亿元,正式员工近五千人。
天津网通是 ISO9001 : 2000 质量管理体系国际标准、 ISO 14001 : 1996 环境管理体系和 GB/T28001-2001 职业健康安全管理体系国家标准认证企业。天津网通通过建立、实施和保持 “ 三标一体 ” 全面管理体系,持续改进,追求卓越,不断提高员工的职业健康水平和安全绩效,以优异的通信服务、良好的服务环境赢得了广大客户的认可和好评。
—— 全力提供专业网络
天津网通的通信网络是天津市规模最大的面向公众和企事业单位运营的综合性本地、长途通信网,配置居于国内领先、国际一流水平,以地下管网为主,杆路为辅的光电缆网络覆盖了天津市整个行政区域,是天津地区做到无缝覆盖的通信运营商。
天津网通不断完善具有 “ 一站式 ” 客户服务及多种接入方式、多种带宽选择、多种业务提供、多种终端选择及多种资费选择的客户服务界面,全国领先、国际一流的综合信息基础设施,为天津市国民经济和社会发展提供强大的信息交互支撑平台。
—— 全力提供专业产品
天津网通主营固定市话、长话、 IP 电话、电报、卫星通信、数据业务、智能网业务、视讯业务、网络元素出租、呼叫中心、系统集成、公话业务、各类电信卡业务及无线市话业务。此外,还承担着党政专网通信和应急通信任务。
天津网通还能够提供一系列特色业务,如 201 校园卡电话、家家 e 、视讯业务、宽带业务、手机直拨 17909IP 业务、无线市话(小灵通)等。目前,天津网通还可提供 “ 一揽子 ” 系统化的适合于天津市各种客户的信息化解决方案,为客户量身订制客户需要的系统集成业务,不断为客户提供个性化、多样化、专业化的通信服务。
—— 全力提供专业服务
天津网通始终以 “ 客户满意 ” 为宗旨,视客户为 “ 衣食父母 ” ,为确保客户的利益及更好地服务客户,客观地听取广大客户对公司服务质量批评、评价或期望,天津网通组织了两次 “ 百万客户大回访 ” ,成为全国通信史上首创、规模最大的回访活动。
广泛的营销渠道为客户提供便捷的服务, 7×24 全天候为客户提供服务。所属营业网点 170 余处,代收电话费网点 2000 个,遍布天津城乡各个角落。
天津网通圆满完成了在津举办的第 43 届世界乒乓球锦标赛、第 34 届世界体操锦标赛、 2002 年的世界大学生滑水锦标赛等国际大型赛事以及天津市人大、政协两会, PECC 连续三次在津举办的国际贸易论坛,天津春季全国商品交易会等各类大型展会、重要活动的通信保障任务。
天津网通荣获 “2000 年、 2002 年、 2003 年全国实施用户满意工程先进单位 ” 国家级先进称号。 2003 年被授予 “ 全国用户满意企业 ” 国家级先进称号。 2004 年,被授予 “ 全国用户满意服务 ” 国家级先进称号。 2004 年 , 荣获 “ 全国质量管理奖 ” 荣誉称号。
—— 专业队伍打造专业精神
天津网通拥有一支团结协作、素质过硬、技术一流、敢打硬仗的员工队伍,公司注重培育员工团结协作和拼搏创新精神、形成了 “ 团结、进取、廉洁、务实、创新 ” 的企业精神,随着市场和竞争意识的加强,逐步确立了 “ 依法经营、灵活营销、主动服务、联合发展 ” 的经营方针。
“ 中国网 ? 宽天下 ” 是新网通的企业理念,充分展示了中国网通以宽广的胸怀、包容的心态、强烈的使命感 , 中国网通要联合众多的电信运营商,帮助中国宽广天下,完成历史赋予网通的使命。
天津网通的全体员工秉承这一企业理念,为天津市其他通信运营商提供优质的接入服务,积极进行互联互通;追求客户满意服务,树立 “ 以客户为关注焦点 ” 的服务理念,为客户量身订做个性化解决方案,对客户的各种问题指派专门客服人员进行协调,直至彻底解决,为客户提供更加安全、可靠的网络通信质量和更加方便、快捷的各项通信服务,最大限度地提高客户及合作伙伴的满意程度。
天津网通将永远以 “ 客户满意 ” 为宗旨,励精图治,追求卓越,与时俱进,与日俱新,为天津市所有客户提供全方位、遍及全国、通达世界的优质通信服务!
 
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