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网站策划师应当对网站倒闭负责吗?
 不管是“企业上网年”还是“电子商务年”,更多的是一种概念。据统计,我国国家重点企业中,网站建设率仅为27.25%,其他企业上网数量更少,还不到整个企业数量的2‰,这与国外的数字相差甚远。企业上网的应用还很简单,大部分还停在建立几个静态的网页,网站更新少,没有利用网络的优势进行网络营销和客户服务。这也说明企业对网络的应用还有待提高,同时也预示着企业上工程还是很有前景的“生财之道”。网络营销也会逐渐的形成广泛的应用,从而纳入企业营销计划中。
仅在今年,美国企业就向从事电子商务网站设计和建设的咨询策划师们支付了200亿美元。即便如此,佛里斯特研究公司认为:事实上,目前还没有任何一家综合性电子商务网站有能力全面驱动电子商务。这项发现可能令人大吃一惊,特别是对那些支付巨额支票的人。但这又是不足为奇的——当运作开始后,电子商务的咨询策划师就象普通人那样易于煽动。
【咨询公司缺乏电子商务经验】
即使咨询公司具有几十年的经验,并且拿出商业管理的技术秘密,但大部分公司可以提供给客户的只是它们五年左右的电子商务经验。在大多数情况下,这种估计还是烬高了。
可想而知,一家传统企业雇用只有五六年经商经验的人来决定企业的重要商业计划并实际操作,这可能吗?在电子商务领域,任何具有六年电子商务时间经验的人可以应付企业的日常运作中的小问题,但无法可靠地实施坚实的商业运作。这是因为电子商业运作的经验需要长期的积累,不可能从开张不久的电子商务网站上得到。
一种观点认为,经过烈火洗礼的几年商业经验比传统的商业经历更具有价值,但这种观点是站不住脚的。因为电子商务的早期实践有两个基础:一是市场的普遍的容忍;二是风险投资的支持。
尽管在催生新经济时风云巨变,每一家咨询公司在它的卷宗中都有一个获得巨大成功.COM的故事,以证明它们能够作电子商务策划。
【网站失败由谁负责】
现在风向变了。四面八方涌来各种难题,这可能在电子商务的历史上还是第一次。投资者怀疑,把大量的钱投进在短期内不可能盈利的公司是否明智。甚至老资格的网络巨人亚马逊最近也陷入困境。过去分析师担心亚马逊何时可以盈利,现在则怀疑它是否有足够的钱生存下去。
根据本周早些时候的一项报告,美国越来越多的网络公司开始大量裁人,从去年起减少了5400个岗位。虽然这项研究不够精确,但他们中的大多数不可能得到电子商务的期权回报。在这场责备和追究淘汰大潮原因的游戏中,佛里斯特公司的分析师和咨询策划师处在前沿,一些人必须为如此多的网站明星的过早陨落负责。某些责难铁定属于一些咨询策划师。
一个企业只宣扬客户的成功案例而不展示其客户追踪记录,这种行为如何评价?最近,著名的佛里斯特分析师克里斯汀,欧文比说,电子商务咨询企业已经付出巨大努力,在改善服务方面,几乎没有多少空间了。
【建设电子商务网站没有普遍适用的公式】
现在,一些名振遐迩的名字开始出现在电子商务失败的记录上。这当然使人想起那些搞创意的策划师们。《佛里斯特报道》中一些策划师也在其列,当然他们也策划了成功的网站,人们说有些网站完全没有盈利的空间。佛里斯特则对那些反对他们策划的意见进行了反驳。
佛里斯特公司的人说,一些客户经常在雇佣策划师时误导咨询策划师,因为他们没有明确的商业目标。问题在于,网站策划者在一个不断变化的基点上营造结构,而客户公司在使用咨询策划师时其目标和标准又不断变化。同时,咨询计划和建议在一年前还是辉煌无比,今天则完全无用武之地。
如果有一个屡战不败的建设网站的公式,互联网就会象地区的百货公司那样使人厌烦和可以预见。这里所有的店面好似同出一辙。显而易见,一个普遍适用的网络公式在本质上就是一种教条。
一位分析师说,网站创建的失败在整体上损害了在线经济,换言之,不能在危险的边缘保持平衡的咨询策划师们正在与他们的客户一起毁掉自己的职业前途。
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