|
|
 |
|
 |
|
| 成功的电话营销流程手册 |
一、行销流程
成功的业务模式是建立于先帮助别人，进而互助合作，它是一个团队经营者，一齐经营客户（消费者）。成功的流程，必须按部就班，简单的动作重复做，并不断持续调整及修正。
流程：
1、 准备 A.建立名单：准备客户名称及KEY MAN电话
B.项目内容： 信息数据库及辅销资料
2、 接触 A建立形象：拉近彼此的距离—找出共同话题
B建立观念：化对方问题为询问—了解需求
C预约时间：邀请不等于说明，可以确定访谈说明的时间
3、 说明 A 彼此的观念与沟通
B 需求对客户的利益分析
4、展示 A提供一份公司DM
B 告诉客户我们和其它同行不同
电话营销新战略(pdf32)
电信市场逐步开放
?市场竞争日益激烈
?争夺用户成为焦点
?服务产品不断推陈出新
?营销方式多样化
电话营销技巧培训
销售培训系列课程
完成课程后，你应该能学习怎样
掌握有效的电话沟通技巧
有效处理电话异议
有系统的跟进客户
课程内容
有效电话流程
AIDA销售技巧
怎样开始第一句话
LSCPA异议处理技巧
怎样完结一个电话对话
客户跟进
角色扮演
最佳销售时机
当客户 ...
客户心理分析
大部份客户在电话内容中都不说真话
客户需要感到自己被尊重
客户的需求被重视
AIDA销售技巧
Attention 引发注意
Interest 提起兴趣
Desire 提升欲望
Action 建议行动
作出充分的准备才开始打电话
怎样开始第一句话
准备好纸和笔
准备好礼貌用语
准备好讲述内容(草稿)
准备好微笑的声音
准备好简单客户资料
没有需要
没有时间
没有信心
并不急迫 |
|
|
 |
|
 |
|
