| 1、您或您所在的单位近两年购买或使用的金大产品有哪些？ |
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| 2、下面的问题很简单，就是请您对每个问题的感受用 1～10分评价，选择相应的分数。 |
| （1）综合产品、服务、宣传、价格等因素，您给金大品牌的整体形象打多少分？（非常差为1分，非常好为10分） |
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| （2）在您心目中，金大的产品优势（功能、可靠性、服务、价格、品牌等）突出吗？（很不突出为1分，很突出为10分） |
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| （3）在您购买或使用金大产品前，据您了解金大的服务怎么样？ （非常差为1分，非常好为10分） |
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| （4）综合以上因素，在您购买或使用金大产品前，您认为金大产品总体质量怎么样？请您打分。（非常差为1分，非常好为10分） |
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| （5）您购买或使用的金大产品经常出现故障吗？（经常出故障为1分，从不出故障为10分） |
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| （6）您购买或使用金大产品之后，您给金大的产品总体质量打多少分？ （非常差为1分，非常好为10分） |
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| （7）您的产品出现故障后，金大的维修服务及时吗？ （很不及时为1分，很及时为10分） |
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| （8）您认为金大技术服务人员处理故障技能如何？ （很差为1分，很高为10分） |
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| （9）您认为金大为您提供的备件质量是否满意？ （很不满意为1分，很满意为10分） |
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| （10）您感受金大的售前、售中、售后服务之后，您给金大的服务打多少分？ （很不合适为1分，很合适为10分） |
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| （11）相对于产品质量来说，您认为金大产品价格是否合适？ （很差为1分，很高为10分） |
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| （12）相对于您付出的价格来说，您认为金大产品的质量如何？ （很差为1分，很好为10分） |
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| （13）综合考虑性能、价格、质量、服务等因素，您对金大产品是否满意？请您打分。 （很不满意为1分，很满意为10分） |
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| （14）您购买或使用金大产品之后，与您购买使用之前的期望相比，您满意吗？ （比预期差很多为1分，比预期好很多为10分） |
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| （15）与您知道的其他品牌产品相比，如果给最好的打10分，最差的打1分，那么金大产品应该打多少分？ |
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| （16）当您再购买产品时，如果有多个厂家品牌供您选择，您仍然选择金大产品的可能性有多大？ （很小为1分，很大为10分） |
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| 3、是否因为金大的产品质量和服务不满意投诉或向其他人抱怨？ |
| 是
否
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| 4、您认为金大在产品和服务上哪些方面急需改进？ |
①外观质量 ②产品性能 ③产品可靠性 ④产品价格 ⑤技术培训
⑥服务及时性 ⑦备件供应 ⑧备件质量 ⑨服务质量
请您按由急到缓顺序排序，如有其它方面，请简述。
排序（请用”，”隔开）：
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